覆面調査員ってどんな仕事？
覆面調査をする場合も一般客と同じように、飲食店や美容室、エステなどに行き、実際に料理を食べたり、脱毛や痩身のサービスを受けます。その際、従業員の対応や店内の様子をチェックします。そのレポートを作成し、提出すると報酬が入るという、完全出来高制のお仕事です。
一般的にサービスの利用料は、レポート提出後に報酬と合わせてもらえます。登録している会社によっては、先に利用料をもらえる場合もありますので、確認してみると良いでしょう。
評価する項目は多岐にわたります。実際の調査では、店舗の外観チェックから始まり、店内の衛生状態やトイレの状態まで細かくチェックします。お店の環境面だけでなく、店員の接客対応や頼んだ料理が出てくるまでの時間、味や盛り付けなども評価対象となります。なお、調査員であることを店員に知られないように、注意が必要です。
店内調査以外に在宅もあり
覆面調査には店内調査だけでなく、在宅でできるものもあります。デリバリーサービスや保険調査などです。デリバリー調査の場合は、
・注文してから届くまでの時間
・料理の場合、盛り付けの状態や温度
・クーポンの使用にきちんと対応できるか？
などをチェックします。
保険調査には、保険外交員が自宅に来る場合と電話で対応する場合があります。
・外交員の対応
・説明の分かりやすさ
・勧誘に強引さがないか
などを調査します。
覆面調査員のメリット・デメリット
覆面調査員のメリットは何と言っても、自分の受けたいサービスを選んで、それを無料で受けられるという点です。覆面調査の種類は数多くあります。あなたの好きな商品や興味のあるサービスを見つけてみましょう。
また、前述のように調査の内容によっては在宅のものもあります。小さいお子さんや要介護のご家族をお持ちの方には、始めやすいお仕事です。勤務地も様々ですので、旅先での空いた時間を利用するなど、自分の都合で効率良く働くことも可能です。しかも、個人で仕事をするので、職場での人間関係が苦手という人にも向いています。
覆面調査員の登録はインターネット経由で、面接なしの企業も数多くあります。仕事の申し込みや仕事を始める前のトレーニングも、オンラインで完結できる企業がほとんどで、非常に便利です。
デメリットは、比較的報酬が低めであることでしょうか。無料でサービスを受けられるので、これは贅沢な悩みなのかもしれません。しかし、勤務地や時間などを自由に選べますので、なるべく報酬の高いものを選んで空いた時間にうまく組み合わせることができれば、効率良く稼げる可能性もあります。
覆面調査で大事なこと
覆面調査で最も大事なことは、「調査員と気づかれないこと」です。そのため「同じ店舗には頻繁に調査に行かない」などの配慮をしている調査員もいます。
また、調査には鋭い洞察力が必要です。依頼主の企業のマーケティングに活かされる大切な調査であるため、内容の濃い報告が求められます。無料でサービスを受けられるとはいっても、あくまでも仕事ですので真剣に取り組む姿勢が大切です。
仕事としての責任は当然求められますが、空き時間を活用し好きなサービスを受けて報酬をもらえるという、とても魅力的なお仕事です。あなたも覆面調査員の仕事を試してみてはいかがですか？
このように副業したいと思っているけれど、禁止されている会社にお勤めだったり、仕事終わりに副業ができないような方は転職を検討した方が良い場合もあるかもしれません。一度転職エージェントに相談してみると良いでしょう。
